Chi siamo e come contattarci

feranothlyx è un servizio di life coaching con sede in Via Parmigianino, 16, 20149 Milano MI, Italia. Operiamo nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e delle normative italiane in materia di privacy.

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy, puoi contattarci via email a support@feranothlyx.sbs oppure chiamarci al numero +390415321871 durante gli orari d'ufficio.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per fornirti un'esperienza di coaching personalizzata ed efficace. Non chiediamo mai dati superflui o non pertinenti ai nostri servizi.

Dati forniti direttamente da te

Quando ti iscrivi o richiedi informazioni sui nostri programmi, ci fornisci:

• Nome e cognome per identificarti e personalizzare la comunicazione
• Indirizzo email per inviarti materiali e aggiornamenti sui percorsi
• Numero di telefono se scegli di essere contattato telefonicamente
• Informazioni sui tuoi obiettivi personali e professionali durante le sessioni di coaching
• Feedback e note che condividi durante i nostri incontri

Dati raccolti automaticamente

Quando visiti il nostro sito, raccogliamo alcune informazioni tecniche standard:

• Indirizzo IP e tipo di browser utilizzato
• Pagine visitate e tempo trascorso sul sito
• Dispositivo e sistema operativo che usi per accedere
• Provenienza geografica approssimativa basata sull'IP

Questi dati ci aiutano a capire come viene utilizzato il nostro sito e a migliorare l'esperienza di navigazione per tutti.

Come utilizziamo i tuoi dati

Usiamo le tue informazioni personali esclusivamente per scopi legittimi legati ai nostri servizi di coaching. Non vendiamo mai i tuoi dati a terze parti per scopi commerciali.

Con chi condividiamo i tuoi dati

Lavoriamo con un numero limitato di fornitori di servizi che ci aiutano a gestire le attività quotidiane. Questi partner hanno accesso ai tuoi dati solo nella misura necessaria per svolgere le loro funzioni e sono vincolati da rigidi accordi di riservatezza.

Fornitori di servizi essenziali

• Piattaforme di hosting per mantenere il sito web accessibile e veloce
• Servizi di posta elettronica per inviare comunicazioni e materiali didattici
• Strumenti di videoconferenza per le sessioni di coaching online
• Sistemi di gestione clienti per organizzare appuntamenti e documentazione
• Processori di pagamento per gestire le transazioni in modo sicuro

Quando siamo obbligati per legge

In rare circostanze potremmo dover condividere i tuoi dati con autorità competenti se richiesto da leggi italiane o europee, ordini giudiziari, o per proteggere diritti legali nostri o di terzi.

I tuoi diritti in materia di privacy

Il GDPR ti garantisce diversi diritti fondamentali sui tuoi dati personali. Puoi esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattandoci direttamente.

Come proteggiamo i tuoi dati

La sicurezza delle tue informazioni personali è una priorità assoluta. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdite o divulgazioni accidentali.

Misure tecniche di sicurezza

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo dispositivo e i nostri server
• Database protetti con accesso limitato solo al personale autorizzato
• Backup regolari e automatici conservati in location geografiche separate
• Firewall e sistemi di rilevamento intrusioni aggiornati costantemente
• Autenticazione a più fattori per accedere ai sistemi interni

Misure organizzative

• Formazione continua del personale sulle best practice di sicurezza e privacy
• Accordi di riservatezza firmati da tutti i collaboratori e fornitori
• Procedure documentate per la gestione di eventuali violazioni dei dati
• Revisioni periodiche delle politiche di sicurezza e dei sistemi di protezione
• Accesso ai dati basato sul principio del minimo privilegio necessario

Nonostante tutti i nostri sforzi, nessun sistema può garantire sicurezza assoluta al 100%. In caso di violazione che possa comportare rischi per i tuoi diritti, ti informeremo tempestivamente come richiesto dalla legge.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario agli scopi per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge.

Periodi di conservazione standard

• Dati di contatto e comunicazioni: fino a 2 anni dall'ultima interazione, salvo consenso esplicito per periodi più lunghi
• Documentazione relativa a sessioni di coaching: per la durata del rapporto contrattuale più 1 anno
• Documenti fiscali e contabili: 10 anni come richiesto dalla normativa italiana
• Dati di navigazione del sito: massimo 24 mesi dall'ultima visita
• Richieste di informazioni non seguite da contratto: 12 mesi dalla richiesta

Al termine di questi periodi, i dati vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile dai nostri sistemi, salvo che la conservazione sia richiesta per adempiere obblighi legali, risolvere controversie o far valere diritti contrattuali.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo del sito. Un cookie è un piccolo file di testo memorizzato sul tuo dispositivo quando visiti un sito web.

Tipi di cookie che utilizziamo

• Cookie essenziali: necessari per il funzionamento base del sito (gestione sessioni, preferenze di navigazione). Non richiedono consenso.
• Cookie analitici: ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito per migliorare l'esperienza complessiva. Richiedono il tuo consenso.
• Cookie di preferenza: ricordano le tue scelte (lingua, layout) per offrirti un'esperienza personalizzata nelle visite successive.

Puoi gestire o disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito. La maggior parte dei browser accetta cookie per impostazione predefinita, ma puoi modificare questa opzione.

Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati personali sono conservati principalmente su server ubicati nell'Unione Europea. In alcuni casi limitati, potremmo utilizzare fornitori di servizi con server situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando trasferimenti di questo tipo si rendono necessari, garantiamo che siano in atto adeguate misure di protezione conformi al GDPR, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, certificazioni di adeguatezza o altri meccanismi legali riconosciuti.

Puoi richiedere maggiori informazioni specifiche sui trasferimenti di dati e sulle garanzie implementate contattando il nostro servizio clienti.

Privacy dei minori

I nostri servizi sono rivolti esclusivamente a persone che hanno compiuto 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso dei genitori o dei tutori legali.

Se vieni a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali senza autorizzazione, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Provvederemo a cancellare tali informazioni dai nostri sistemi nel più breve tempo possibile.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle normative vigenti o nelle nostre pratiche operative. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima alla pagina.

Quando apportiamo modifiche sostanziali che influenzano i tuoi diritti, ti informeremo via email (all'indirizzo fornito) o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito prima che le modifiche diventino effettive. Ti incoraggiamo a rivedere questa pagina regolarmente per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche, accetti la versione aggiornata dell'informativa sulla privacy.

Reclami e autorità di controllo

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi preoccupazione tu possa avere riguardo alla privacy in modo rapido e trasparente. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme al GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo.

Puoi contattarci direttamente e faremo del nostro meglio per risolvere la questione. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo italiana: