1 Definizioni e Ambito di Applicazione

Nel contesto dei presenti Termini e Condizioni, alcuni termini assumono significati specifici che è importante chiarire fin da subito. Per "servizi" si intendono tutte le attività di life coaching, consulenza per lo sviluppo personale, programmi formativi e materiali didattici forniti da feranothlyx attraverso il sito web feranothlyx.sbs.

L'espressione "utente" si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al nostro sito, consulta i contenuti disponibili oppure si iscrive ai nostri programmi. Quando parliamo di "contenuti" intendiamo tutti i materiali pubblicati sul sito, compresi testi, video, risorse scaricabili, esercizi pratici e qualunque altra forma di informazione messa a disposizione.

2 Accesso ai Servizi e Registrazione

L'accesso ad alcune parti del sito e a determinati servizi richiede la registrazione di un account personale. Durante la procedura di iscrizione, ogni utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. Non è consentito utilizzare dati falsi o appartenenti ad altri soggetti.

Responsabilità dell'account

L'utente è il solo responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Qualsiasi attività svolta tramite il proprio account viene considerata effettuata dall'utente stesso. In caso di sospetto accesso non autorizzato, è necessario comunicarlo immediatamente al nostro servizio di assistenza.

• L'utente deve avere almeno 18 anni per creare un account autonomo
• È vietata la creazione di più account da parte della stessa persona senza esplicita autorizzazione
• Le credenziali di accesso sono personali e non possono essere condivise con terzi
• feranothlyx si riserva il diritto di sospendere o eliminare account che violano questi termini
• L'utente deve mantenere aggiornati i propri dati di contatto per ricevere comunicazioni importanti

3 Natura dei Servizi di Coaching

I servizi offerti da feranothlyx consistono in percorsi di life coaching orientati allo sviluppo personale e professionale. È fondamentale comprendere che il coaching non sostituisce in alcun modo terapie psicologiche, consulenze mediche o trattamenti di salute mentale.

Il nostro approccio si concentra sul supporto agli utenti nell'identificare obiettivi personali, sviluppare strategie per raggiungerli e superare eventuali ostacoli lungo il percorso. I risultati dipendono dall'impegno individuale, dalla situazione di partenza e da numerosi fattori esterni che sfuggono al nostro controllo.

Limitazioni professionali

I nostri coach non sono psicologi, psicoterapeuti o medici. Se l'utente necessita di supporto clinico, assistenza psicologica specializzata o trattamenti medici, deve rivolgersi a professionisti sanitari qualificati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare servizi o consigliare la consultazione di specialisti quando lo riteniamo opportuno nell'interesse dell'utente.

4 Obblighi e Condotta dell'Utente

Utilizzando i nostri servizi, l'utente si impegna a mantenere un comportamento rispettoso, corretto e costruttivo. Questo vale sia nelle interazioni dirette con i coach che nella partecipazione a eventuali comunità online o gruppi di lavoro.

1. Rispettare i coach, il personale di feranothlyx e gli altri partecipanti ai programmi
2. Non utilizzare i servizi per scopi illegali o contrari all'ordine pubblico
3. Presentarsi puntualmente agli appuntamenti programmati o avvisare tempestivamente in caso di impedimenti
4. Non registrare, copiare o diffondere i contenuti delle sessioni senza autorizzazione scritta
5. Partecipare attivamente al proprio percorso, completando gli esercizi e le attività assegnate
6. Non promuovere prodotti, servizi o attività commerciali attraverso la nostra piattaforma
7. Mantenere riservate le informazioni condivise da altri partecipanti durante sessioni di gruppo

La violazione di questi obblighi può comportare la sospensione immediata dei servizi senza diritto a rimborso, oltre ad eventuali azioni legali se la condotta dell'utente ha causato danni a feranothlyx, ai suoi collaboratori o ad altri utenti.

5 Proprietà Intellettuale e Contenuti

Tutti i contenuti presenti su feranothlyx.sbs, inclusi testi, immagini, video, audio, materiali didattici, strutture dei programmi e qualsiasi altro elemento, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale di feranothlyx o dei nostri partner autorizzati.

L'accesso ai nostri servizi concede all'utente una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo dei materiali esclusivamente nell'ambito del proprio percorso di crescita personale. Qualsiasi altro uso richiede esplicita autorizzazione scritta.

Usi vietati dei contenuti

• Riproduzione, distribuzione o pubblicazione dei materiali su altri siti web o piattaforme
• Modifica, adattamento o creazione di opere derivate basate sui nostri contenuti
• Utilizzo commerciale o a scopo di lucro dei materiali forniti
• Rimozione di indicazioni relative ai diritti d'autore o altri riferimenti proprietari
• Condivisione delle credenziali di accesso per permettere a terzi di utilizzare i contenuti riservati

feranothlyx monitora attivamente l'uso improprio dei propri contenuti e si riserva il diritto di intraprendere azioni legali contro chi viola questi diritti di proprietà intellettuale.

6 Pagamenti, Rimborsi e Cancellazioni

I servizi di feranothlyx sono soggetti a tariffe specifiche che vengono chiaramente comunicate prima dell'iscrizione a qualsiasi programma. Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità e i tempi indicati durante la procedura di acquisto.

Accettiamo diverse forme di pagamento, tra cui carte di credito, bonifici bancari e altri metodi elettronici. Tutte le transazioni vengono elaborate attraverso sistemi sicuri che proteggono i dati finanziari degli utenti.

Politica di rimborso

Gli utenti possono richiedere il rimborso entro 14 giorni dall'acquisto di un programma, purché non abbiano partecipato a più di una sessione o utilizzato oltre il 20% dei materiali didattici. Le richieste di rimborso devono essere inviate via email a support@feranothlyx.sbs specificando i motivi della richiesta.

Cancellazione di appuntamenti

Le sessioni individuali possono essere riprogrammate senza costi aggiuntivi se la cancellazione viene comunicata almeno 48 ore prima dell'appuntamento. Cancellazioni con preavviso inferiore comportano la perdita della sessione senza possibilità di recupero o rimborso.

7 Privacy e Trattamento dei Dati Personali

feranothlyx tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative italiane in materia di privacy. Le informazioni dettagliate sul trattamento dei dati sono contenute nella nostra Privacy Policy, consultabile separatamente sul sito.

Raccogliamo dati personali necessari per fornire i servizi richiesti, migliorare l'esperienza utente e comunicare informazioni rilevanti sui nostri programmi. Gli utenti hanno diritto di accedere, rettificare, cancellare i propri dati o limitarne il trattamento in qualsiasi momento.

Riservatezza delle sessioni

Le informazioni condivise durante le sessioni di coaching rimangono confidenziali. I coach sono tenuti alla riservatezza professionale, salvo situazioni in cui la legge imponga di segnalare alle autorità competenti circostanze che possano rappresentare pericolo per l'utente stesso o per terzi.

8 Limitazione di Responsabilità

feranothlyx si impegna a fornire servizi di qualità professionale, ma non può garantire risultati specifici o assumere responsabilità per decisioni prese dagli utenti basandosi sui consigli ricevuti durante le sessioni di coaching.

L'utente riconosce che ogni scelta relativa alla propria vita personale o professionale rimane di sua esclusiva competenza e responsabilità. Il coaching offre supporto e strumenti, ma le decisioni finali spettano sempre all'individuo.

• feranothlyx non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo dei servizi
• Non garantiamo che il sito sia sempre disponibile, privo di errori o completamente sicuro
• Non siamo responsabili per interruzioni tecniche, perdite di dati o malfunzionamenti
• I contenuti forniti hanno scopo educativo e non costituiscono consulenza legale, fiscale o medica
• Non rispondiamo di eventuali danni causati da virus o altri elementi tecnicamente dannosi

Questa limitazione di responsabilità si applica nella massima misura consentita dalla legge italiana. In ogni caso, la responsabilità complessiva di feranothlyx non potrà superare l'importo pagato dall'utente per i servizi negli ultimi dodici mesi.

9 Modifiche ai Termini e Condizioni

feranothlyx si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate agli utenti registrati tramite email o attraverso notifiche sul sito con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore.

È responsabilità dell'utente verificare periodicamente eventuali aggiornamenti. L'utilizzo continuato dei servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini. Chi non accetta le modifiche può recedere dal rapporto contrattuale secondo le modalità previste.

10 Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie relative all'interpretazione o all'esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, le parti si impegnano innanzitutto a tentare una risoluzione amichevole attraverso negoziazione diretta.

Se la negoziazione non dovesse portare a una soluzione soddisfacente entro 60 giorni dalla notifica della controversia, le parti potranno ricorrere a procedure di mediazione presso organismi riconosciuti, prima di intraprendere eventuali azioni legali.

Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che non possa essere risolta attraverso negoziazione o mediazione, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela dei consumatori.

11 Sospensione e Cessazione dei Servizi

feranothlyx si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o terminare definitivamente l'accesso ai servizi per utenti che violano questi termini, assumono comportamenti inappropriati o compromettono il funzionamento della piattaforma.

Gli utenti possono decidere di terminare volontariamente l'utilizzo dei servizi in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta. La cessazione volontaria non dà diritto automatico al rimborso delle quote già pagate per servizi non ancora fruiti, salvo quanto diversamente previsto nei programmi specifici.

1. Violazioni gravi dei termini comportano la cessazione immediata senza preavviso
2. feranothlyx può interrompere singoli servizi con 30 giorni di preavviso
3. Gli utenti ricevono notifica via email di eventuali sospensioni temporanee
4. Dopo la cessazione, l'accesso ai materiali riservati viene revocato
5. I dati personali vengono trattati secondo quanto previsto nella Privacy Policy

12 Disposizioni Finali

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni viene dichiarata nulla o invalida da un'autorità competente, tale nullità non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena efficacia.

Il mancato esercizio da parte di feranothlyx di un diritto previsto in questi termini non costituisce rinuncia a tale diritto, che potrà essere fatto valere in qualsiasi momento successivo.

Questi Termini e Condizioni rappresentano l'intero accordo tra feranothlyx e l'utente relativamente all'utilizzo dei servizi, sostituendo qualsiasi precedente intesa o comunicazione in merito.